Returpolicy

När en återbetalning kan bli aktuell

Vi hanterar returer och återbetalningar enligt villkoren för respektive produkt och situation. För att en återbetalning ska kunna godkännas behöver varan uppfylla våra returkrav.

• produkten ska vara i oförändrat skick om retur godkänns
• originalförpackning bör finnas kvar när det är möjligt
• eventuella fel eller skador behöver anmälas så snart som möjligt

Varor som inte kan återbetalas

Vissa köp kan inte återbetalas, till exempel:

• nedsatta varor där detta tydligt framgår
• presentkort
• digitala produkter
• produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan tas tillbaka

Så går återbetalningen till

När vi har tagit emot och kontrollerat en godkänd retur meddelar vi dig om nästa steg. Om återbetalningen godkänns skickas pengarna tillbaka till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Om återbetalningen dröjer

Om du inte ser återbetalningen efter några bankdagar kan det vara bra att först kontrollera ditt konto och därefter kontakta din kortutgivare eller bank. Behöver du fortfarande hjälp är du välkommen att kontakta oss på support@yourstore.com.

Byten

Om du behöver byta till en annan variant eller produkt hjälper vi dig vidare utifrån vad som gäller för just din beställning och den aktuella varan.